Politica di reso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, non aperto e nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi (campioni, omaggi, ecc.). Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno a carico del cliente.

L'acquirente è responsabile del pagamento di tutte le spese relative alla restituzione dell'articolo. Queste includono le spese di spedizione originali, le spese di spedizione per la restituzione e qualsiasi commissione applicata dalla banca commerciale a SKIN GLAM doo, come indicato nel listino prezzi vigente. Se il valore dell'articolo restituito supera queste spese, l'acquirente dovrà coprire l'importo aggiuntivo. Nei casi in cui l'acquirente restituisca un articolo che originariamente aveva diritto alla spedizione gratuita, l'intero importo delle spese postali per l'invio del pacco verrà trattenuto.

Se il tuo ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato, ti rimborseremo detraendo le spese di spedizione.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo hello@skinglam.si.

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso non saranno coperte da SKIN GLAM, a meno che il prodotto non sia danneggiato o inviato per errore.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a hello@skinglam.si.

Danni e problemi 

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente allegando delle foto se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo. Non accettiamo articoli aperti e utilizzati.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo (fino a 30 giorni).