Pravilnik o vračilih

Imamo 14-dnevni pravilnik o vračilu, kar pomeni, da lahko v 14 dneh po prejemu izdelka zahtevate vračilo.

Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen, neodprt in v originalni embalaži z vsemi priloženimi dodatki (vzorci, brezplačnimi darili itd. ). Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu. Poštnino za vračilo blaga bodo krili kupci.

Kupec je odgovoren za kritje vseh stroškov, povezanih z vračilom izdelka. To vključuje prvotne stroške pošiljanja, stroške povratnega pošiljanja in morebitne stroške, ki jih poslovna banka naloži podjetju SKINGLAM d. o. o. , kot je opisano v veljavnem ceniku. Če vrednost vrnjenega izdelka presega te stroške, mora kupec poravnati dodatni znesek. V primerih, ko kupec vrača izdelek, za katerega je bila prvotno odobrena brezplačna dostava, se zadrži celoten znesek poštnine za pošiljanje paketa.

Če bo vaše naročilo vrnjeno zaradi napačnega naslova, vam bomo vrnili denar z odšteto poštnino.

Če želite začeti vračanje, se lahko obrnete na nas na naslov zdravo@skinglam.si.

Izdelki, ki nam jih boste poslali nazaj, ne da bi prej zahtevali vračilo, ne bodo sprejeti. Upoštevajte, da SKIN GLAM ne krije stroškov povratne poštnine, razen če je izdelek poškodovan ali napačno poslan.

Za kakršno koli vprašanje o vračilu, nas lahko vedno kontaktirate na zdravo@skinglam.si.

Odškodnine in vprašanja 

Ob prejemu naročila ga preglejte in nas takoj kontaktirajte ter priložite fotografije, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.

Izjeme / predmeti, ki jih ni mogoče vrniti

Na žalost ne moremo sprejeti vračila prodajnih artiklov ali darilnih kartic. Odprtih in uporabljenih izdelkov ne sprejemamo.

Izmenjave

Najhitrejši način, da dobite želeno, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.

Nadomestila

Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili in vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste samodejno prejeli povračilo na svoj prvotni način plačila. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali podjetje, ki izda kreditno kartico, obdela in pošlje povračilo (do 30 dni).