Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin abrir y en su embalaje original con todos los accesorios incluidos (muestras, regalos, etc.). También necesitará el recibo o comprobante de compra. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

El comprador es responsable de cubrir todos los gastos asociados con la devolución del artículo. Esto incluye el costo de envío original, los gastos de devolución y cualquier cargo que el banco comercial imponga a SKIN GLAM doo, según se detalla en la lista de precios vigente. Si el valor del artículo devuelto supera estos gastos, el comprador deberá cubrir el importe adicional. Si el comprador devuelve un artículo que originalmente cumplía los requisitos de envío gratuito, se retendrá el importe total del envío.

Si su pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, le proporcionaremos un reembolso con la tarifa de envío deducida.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hello@skinglam.si.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Tenga en cuenta que SKIN GLAM no cubrirá los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté dañado o se haya enviado por error.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@skinglam.si.

Daños y problemas 

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos e incluya fotos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. No aceptamos artículos abiertos ni usados.

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso (hasta 30 días).