Política de Devoluções

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, lacrado e na embalagem original, com todos os acessórios fornecidos (amostras, brindes etc.). Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. Os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente.

O comprador é responsável por cobrir todas as despesas associadas à devolução do produto. Isso inclui o custo do frete original, as despesas de envio da devolução e quaisquer taxas cobradas pelo banco da empresa à SKIN GLAM doo, conforme descrito na tabela de preços vigente. Se o valor do produto devolvido exceder essas despesas, o comprador deverá arcar com o valor adicional. Nos casos em que o comprador estiver devolvendo um produto que originalmente tinha frete grátis, o valor total do frete para o envio do pacote será retido.

Caso seu pedido seja devolvido devido a um endereço incorreto, reembolsaremos o valor pago, deduzindo-se a taxa de envio.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo endereço: hello@skinglam.si.

Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos. Observe que a taxa de envio da devolução não será coberta pela SKIN GLAM, a menos que o produto esteja danificado ou tenha sido enviado incorretamente.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções. hello@skinglam.si.

Danos e problemas 

Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente, incluindo fotos, caso o item esteja com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / itens não retornáveis

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente. Também não aceitamos itens que foram abertos e usados.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original. Lembre-se de que o processamento e a efetivação do reembolso pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito podem levar até 30 dias.