Wysyłamy do większości krajów UE. Szczegóły dotyczące wysyłki międzynarodowej znajdziesz na naszej stronie Wysyłka i dostawa. W przypadku pytań, na które nie znajdziesz odpowiedzi, prosimy o kontakt mailowy pod adresem hello@skinglam.si.

Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby zrealizować Państwa zamówienia jak najszybciej, dlatego prosimy o jak najszybszy kontakt. Jeśli chcą Państwo anulować lub zmodyfikować zamówienie, prosimy o kontakt mailowy w ciągu godziny od jego złożenia. Można się z nami skontaktować pod adresem hello@skinglam.si.

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Przed wysyłką: Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem hello@skinglam.si. Upewnij się, że podałeś prawidłowy adres e-mail, aby uniknąć opóźnień w realizacji zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić tę zmianę.

Zamówienie zostało wysłane: Jeśli Twoje zamówienie jest już w drodze, niestety nie możemy zmienić adresu. Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu nieprawidłowego adresu, zwrócimy Ci pieniądze po odliczeniu kosztów wysyłki. Niestety, nie oferujemy zwrotu pieniędzy ani ponownej wysyłki w przypadku przesyłek dostarczonych pod niewłaściwy adres lub zagubionych w transporcie z powodu nieprawidłowego adresu.

Jeśli nie otrzymałeś/aś wiadomości e-mail z potwierdzeniem, wykonaj następujące czynności:

1. Zweryfikuj swój adres e-mail: Upewnij się, że adres e-mail podany podczas realizacji transakcji jest poprawny.
2. Sprawdź foldery ze spamem/śmieciami: E-maile z potwierdzeniem mogą trafić do folderu ze spamem lub niechcianą pocztą. Sprawdź te foldery, aby upewnić się, czy wiadomość została tam odfiltrowana.

Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z brakiem produktów. W rzadkich przypadkach, gdy taka sytuacja się zdarzy, zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby ją zbadać.

Proszę wysłać nam e-mail na adres hello@skinglam.si i dołącz zdjęcia potwierdzenia zamówienia, otrzymanych produktów i pudełka, w którym znajdowały się produkty.

Obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nieużywany, nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami (próbkami, darmowymi prezentami itp.). Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Klienci pokrywają koszty wysyłki zwrotnej towaru. Kupujący jest odpowiedzialny za pokrycie wszystkich kosztów związanych ze zwrotem produktu. Obejmuje to pierwotny koszt wysyłki, opłaty za wysyłkę zwrotną oraz wszelkie opłaty nałożone przez bank firmy na SKIN GLAM doo, zgodnie z aktualnym cennikiem. Jeśli wartość zwracanego produktu przekracza te koszty, kupujący będzie musiał pokryć dodatkową kwotę. W przypadku, gdy kupujący zwraca produkt, który pierwotnie kwalifikował się do bezpłatnej dostawy, pełna kwota wysyłki za paczkę zostanie zatrzymana.

W rzadkich przypadkach, gdy produkt okaże się uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, serdecznie przepraszamy. Prosimy o przesłanie nam zdjęcia uszkodzonego/błędnie wysłanego produktu oraz numeru zamówienia na adres: hello@skinglam.si.

Tak! Oferujemy kod rabatowy 10% na pierwsze zamówienie po zapisaniu się do naszego newslettera.

Wystąpienie reakcji alergicznej jest bardzo niefortunne. Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów, które były używane. Reakcja alergiczna nie stanowi podstawy do zwrotu ani zwrotu pieniędzy. Ponadto, ze względów higienicznych lub ze względów ochrony zdrowia, nie przyjmujemy zwrotów produktów, jeśli plomba została zerwana po dostarczeniu. Możemy jednak pomóc Ci w znalezieniu produktów, które będą lepiej dopasowane do Twojej skóry i potrzeb. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@skinglam.si. Zalecamy wykonanie testu alergicznego u dermatologa, aby w przyszłości lepiej zorientować się, na co zwracać uwagę przy zakupie produktów.

Możesz się z nami skontaktować poprzez jeden z poniższych kanałów:

Media społecznościowe Skontaktuj się z nami poprzez Facebooka, TikToka lub Instagram.

E-mail hello@skinglam.si